タグ: 開業医

人事評価をもとに給与や賞与を決めている先生が多いかと思いますが、雇うスタッフが多くなるにつれて、しっかり仕組みのある人事評価が求められてきます。

人事評価をするうえでチェックです。

・月に1回は個別面談している
・個別面談は同じ質問形式になっている
・評価項目が同じ基準になっている
・会社の業績が見える化されている
・会社の業績目標が明確化されている

上記の項目いかがでしょか。

あるスタッフがいました。
そのスタッフは、熱意があり、毎日職場でリーダーシップを発揮してくれています。院長としては、個別面談でも評価を高くしたいところです。

ですが、クリニックの業績は鳴かず飛ばずです。スタッフには共有していません。
クリニックの業績が悪いので、頑張っているスタッフにも賞与や昇給もできません。
このクリニックの現状をしらないスタッフは、「私たちは頑張っているのに、院長が売り上げを独り占めしている！」となりかねません。

人事評価の中に、会社の業績の見える化を心がけましょう。
決算書を見せるわけではありません。
このくらいの売り上げで、このくらいの経費が掛かっている。
このような形でもスタッフと一緒に共有するのは大切なことです。

元記事: note（原嶋企画）

開業するということは、その地域の医療提供を担うということになります。
全国一般的な話を本日はさせていただきますので、東京の巨大ターミナル徒歩１分等の先生方には少々疑問も感じられるかもしれません。

多くの地域では
・地元のお祭り
・町内会

この２つが大きくあるのではないでしょうか。

町内会では、
毎月町内を良くするための話し合いが行われたり、お祭りの準備を行ったり、
公園の清掃をおこなったり、その地域に住む方がよりよく過ごせるように循環している組織になります。
地元の人で構成されており、入会方法は地域によって様々です。
医院として、地域で医療を提供するものとして、この町内会に入ることは非常に重要なことだと思います。

また、お祭りでもクリニックの名前を宣伝できたり、町内会の方たちが、いろいろな患者さんや、他町会の方も紹介してくれます。

折角、その地域に開業したので、その地域に貢献する・還元する・あるいは、地域と共に楽しみ、地域の発展をともに歩む。

これが地域医療の醍醐味だと思います。

元記事: note（原嶋企画）

医院の収入源、レセプト。

開業当初多くの先生が一番悩むポイントだと思います。
レセプトがうまくいかないと返礼が多く、医院の収入も入金まで遅くなり、
また減収で入ってくる可能性もあります。

そんなレセプトですが、
院長も診療行為に対しての算定はわかるのに、保険証の間違えで返礼になってしまうこと多々あります。
毎回気を付けないとと思いつつ、入力の際に間違えてしまいます。

現在は、マイナンバーカードによるオンライン確認・電子カルテのスキャン機能による間違え防止などたくさんの便利機能のが追加されました。
また算定も電子カルテによっては、追加でこの算定が取れますなどをアナウンスしてくれるなどかなりサービスは充実してきていると思います。

なので、表題の件は、受付さんや事務さんでも十分にできると考えています。

ただ、今回令和6年度の報酬改定がやってきます。
敏感にアンテナを張っているクリニックでは、すでに算定変更にタイムリーに順応できるように対策を立て始めているクリニックも出てきます。
昨日まで取れていた算定が明日からは取れなくなる。

クリニックの収入源の行方を知るためにも、院長はレセプトをすべてやれというわけではないですが、いろいろな法改正や報酬改定等にアンテナを張っておくことは重要です。

元記事: note（原嶋企画）

クリニックを経営される院長先生方は、経営しながら最前線で治療をされております。
２足の草鞋を履く中でどちらかをおろそかにしてはいけないと緊張して日々を過ごされていることと思います。

経営しながら医療の最前線で活躍される。
この時点で一人二役。医療者と経営者。

今回はさらに役者になっていただきたい。と言うことをお伝えします。

なぜ役者なのか。
クリニックを経営する際にスタッフがいます。
この先生のもとで働きたい、そうに思ってもらうためには、自分の本性を明かすのももちろんですが、営業している時間だけでも役者になり、
例えば普段褒めない事柄でもスタッフにオーバーなくらいのリアクションで褒めちぎったりすることは、意識して行わないとできることではありません。

リーダーの人格に人はついていきます。診療中だけでも役者になり、スタッフ・患者様に対応してみるのはいかがでしょうか。

明日からでもちょっとの意識、まずは午前診療だけでも構いません。診察室に鏡を置き、ふと自分を見てください。むすっとしていませんか？
ぜひスマイルを意識してみてください。

クリニックは医療を提供するのももちろんですが、今の時代クリニックで勝ち残っていくには、良い人財の定着とホスピタリティサービスの向上だと思っております。

元記事: note（原嶋企画）

先日は、クリニック名を考える際は、
地域名＋クリニック名が良いとお伝えしましたが、
一晩おきまして、考えたのですが、SEO対策に関しては、地域名＋クリニック名が良いと思います。
ただ、すべてにおいてこちらの考えが良いというわけではなく、

先生の名前が先行して評判が良いクリニックがあったり、

特徴的なネーミングで地域の方に覚えやすいクリニックもあったりします。

先日は、現時代の集客方法にそくした考え方をお伝えしましたが、

その地域で開業するからには、

地域の皆様に愛されるクリニックを目指すことです。

どんな名前でもあっても繁盛クリニックはたくさんあります。

まずはご自身が愛着を持って発信することができるクリニック名を考えましょう。

原嶋企画では、今までの経験を活かして、コンセプトからクリニック名を一緒に考えることもできます。

元記事: note（原嶋企画）

面接、採用し就職して1週間。
採用したスタッフが突然来なくなってしまった。

こんなお悩みが多く寄せられます。

突然退職したスタッフ様にお話を聞く機会がありました。
そこで言われたことが、

・面接で言われた働き方と実際に働いてみてギャップがあった
・インスタではお昼楽しそうにみんなでご飯食べていたのに全くなかった

【働いてみてのギャップ】
面接者の方は、クリニックの求人票、ホームページ、インスタグラムなど見られてから応募、面接に来られる方が多いと思います。
実際に働いてみて、その方の働くイメージにギャップがあったとよく聞きます。

面接前に
数時間・数十分でもいいので、実際の診療中の風景を見学してもらうのが良いかと思います。

また、ホームページではよいところがを出すのが前提なので、
これから一緒に働く面接者の方には、良いところだけでなく、今のクリニックの課題も共有しておくとさらに納得した入職になると思っております。

元記事: note（原嶋企画）

外来のクリニックコンサルをしていると多いのが自動精算機を入れるべきなのか質問が多く寄せられるようになってきました。

結論からしましては、【導入推奨！！】です。

病院はスタンダードになりつつあります。
外来だし、病院ほど受け入れ・お会計人数も多くないし、入れなくてもいいのではと思うこともあるかもしれませんが、どんなクリニックでも推奨できる点が何点かあります。

１：レジ締めが楽
２：お釣りが正確
３：待ち時間の短縮

１：レジ締めが楽
毎日、手書きで書いて確認していたジャーナルが、締め作業のボタン一つで終了します。締め作業で受付さんが遅くまで残っていることがなくなります。

２：お釣りが正確
お釣りのお渡し間違えで、レジ締めの際に金額が合わない、この状況が０になります。

３：待ち時間の短縮
算定から会計まで、レジのシステムを使うと非常にスムーズになります。治療が終わりお会計だけなのに待っている患者さんの負担を軽減します

その他にも、
高齢者の方にもわかりやすく、操作方法の説明もほとんどいりません。
よく先生方に「うちは高齢者多いから、説明とかで余計時間がかかりそうだよ」と。
今やセブンイレブンも全店自動精算機です。多くの年代が使えるように設定されていますので、手間は一切ありません。

システムを活用すれば、電子決済サービスも使えるようになり、多くの人の需要にお答えできることになります。

今まで、会計も含め3人態勢だった受付さんを2人に軽減でき、1人をそのほかの業務へ移行できるようになったと話されていた先生もいらっしゃいました。

何社か自動精算機を扱っている会社がありますので、導入の際にはぜひ比較してみてください。

元記事: note（原嶋企画）