受付のパソコン、資料だらけになっていませんか？
気になってしまう院長先生多いかと思います。
受付の方、その他医療従事者の方、パソコンが得意ではない方が多い印象があります。
Googleドライブを用いて院内の情報・資料整理行ってみませんか？
クリニックで使用しているGmailがあれば簡単に整理ができます。
ドライブを開いて、フォルダを作成し、各案件ごとに整理していく。
コンサルティングの際によく行っているのが、
例えば、
本部
看護部
受付
等のフォルダを作成する際に
00.本部
01.看護部
02.受付
等で行うことで、名前の順でフォルダ表示した際に順番になりとても見栄えもよくなります。
まずは何を入れるのかではなく、
院内にどんなカテゴリーがあるのかそこから書き出してみてはいかがでしょうか。
元記事: note（原嶋企画）
「えっ！？今までこんな感じでやってきてたの！？」
先日、健診センターのコンサルティングにお伺いした際に、
受付から診察までの動線確認を私と院長で受付さんの動きを確認した際に院長が発した一言です。
だいたいのクリニックでは。保険証や同意書など電子カルテに原本をスキャンして、保存することが多いです。
今回はこのスキャン動作です。
スキャン機能がプリンターについていることが多くあります。
受付さんは、スキャンをしないとと思い、一度席を外しプリンターのあるバックヤードまで行きスキャンしています。
またスキャンもいちいちUSBに入れて持ち運んでいます。
これを見た院長が
「えっ！？今までこんな感じでやってきてたの！？」
こんなことを言っていました。
院内DX化はスタッフが楽になるだけではなく、この行動によって何分短縮でき、時間の短縮は患者様の待ち時間の短縮へもつながります。
DX化を行うことにより、最終的には患者様満足度へつながります。
一度、院内の動線を確認するのも院長の仕事です。
今回の医院様は、私の方でスキャナーを買い、受付に設置。
パソコンで共有できるようなファイルを設定したり、院内の環境整備をさせていただきました。
元記事: note（原嶋企画）