面接、採用し就職して1週間。
採用したスタッフが突然来なくなってしまった。
こんなお悩みが多く寄せられます。
突然退職したスタッフ様にお話を聞く機会がありました。
そこで言われたことが、
・面接で言われた働き方と実際に働いてみてギャップがあった
・インスタではお昼楽しそうにみんなでご飯食べていたのに全くなかった
【働いてみてのギャップ】
面接者の方は、クリニックの求人票、ホームページ、インスタグラムなど見られてから応募、面接に来られる方が多いと思います。
実際に働いてみて、その方の働くイメージにギャップがあったとよく聞きます。
面接前に
数時間・数十分でもいいので、実際の診療中の風景を見学してもらうのが良いかと思います。
また、ホームページではよいところがを出すのが前提なので、
これから一緒に働く面接者の方には、良いところだけでなく、今のクリニックの課題も共有しておくとさらに納得した入職になると思っております。
元記事: note（原嶋企画）
さあ開業をするにあたり、
スタッフを何人採用しようか。
オープニングだから沢山いたほうがいいか。
多くの先生が仲間集めにわくわくされていることかと思います。
今日お伝えしたいことは、
適切な定数で、志をともにできる仲間がいればベストスタートが切れるとということです。
・受付さんを多く雇いすぎてしまった。
・看護師さんがまだ募集できていない。
・開業2日で辞めてしまった。
などなど、出だしで多くの先生がスタッフ関係で悩むことがあります。
失敗しない確率が高い経験談をいくつかご紹介したいと思います。
１：事業計画に沿って適切な業種・職員数を出す
２：開業場所から自宅が近い人を選ぶ
３：気心知れた方といっしょに開業
１：事業計画に沿って適切な業種・職員数を出す
開業後をイメージすることがとても大切です。
受付は何人だったら対応できそうか。看護師何人いれば検査がスムーズか。
必要最低限の定数を決めておくことは大切です。
２：開業場所から自宅が近い人を選ぶ
オープニングスタッフ募集はかなり多くの人数が応募してきます。
そんな中で、1時間かけて通勤する方等も応募の中にいます。
経験談から申し上げますと、
開業地を良く知り、地元になれた方の方が良いと思います。
また、通勤時間が本人の重荷に気づかぬうちになっており、突然辞めてしまう方もいます。
３：気心知れた方といっしょに開業
開業は当初は山あり谷ありの連続です。
気心知れた方と一緒に苦楽を共にする。これは、院長のメンタル面でもとても大切なことです。
元記事: note（原嶋企画）
外来のクリニックコンサルをしていると多いのが自動精算機を入れるべきなのか質問が多く寄せられるようになってきました。
結論からしましては、【導入推奨！！】です。
病院はスタンダードになりつつあります。
外来だし、病院ほど受け入れ・お会計人数も多くないし、入れなくてもいいのではと思うこともあるかもしれませんが、どんなクリニックでも推奨できる点が何点かあります。
１：レジ締めが楽
２：お釣りが正確
３：待ち時間の短縮
１：レジ締めが楽
毎日、手書きで書いて確認していたジャーナルが、締め作業のボタン一つで終了します。締め作業で受付さんが遅くまで残っていることがなくなります。
２：お釣りが正確
お釣りのお渡し間違えで、レジ締めの際に金額が合わない、この状況が０になります。
３：待ち時間の短縮
算定から会計まで、レジのシステムを使うと非常にスムーズになります。治療が終わりお会計だけなのに待っている患者さんの負担を軽減します
その他にも、
高齢者の方にもわかりやすく、操作方法の説明もほとんどいりません。
よく先生方に「うちは高齢者多いから、説明とかで余計時間がかかりそうだよ」と。
今やセブンイレブンも全店自動精算機です。多くの年代が使えるように設定されていますので、手間は一切ありません。
システムを活用すれば、電子決済サービスも使えるようになり、多くの人の需要にお答えできることになります。
今まで、会計も含め3人態勢だった受付さんを2人に軽減でき、1人をそのほかの業務へ移行できるようになったと話されていた先生もいらっしゃいました。
何社か自動精算機を扱っている会社がありますので、導入の際にはぜひ比較してみてください。
元記事: note（原嶋企画）
診療科目、こんなクリニックにしていきたい！
さ！開業だ！
となった際に、先生方の難関がまず１つ。
保健所の許可申請です。
許可が下りるまでには、まず保健所へ下記（※申請の一部抜粋）を準備しなければなりません。
・開設管理者の医師免許証の原本と写し
・開設管理者の履歴書
・診療所の敷地の平面図
・付近の案内図
・建物の構造概要及び平面図
・従事医師及び看護師等の免許証及び履歴書
・建物を賃貸している場合は賃貸契約書
・その他（エックス線装置等を設置する場合はこの他にも届出が必要）
この中で本日お伝えしたいのがクリニックの間取りです。
開業される先生方の理想のクリニック像があると思います。
ただ、開設には最低限ルールがあります。
①診察室には手洗い場を設ける
②待合室を設ける
上記2つは必須項目となります。
これが成立しておらず保健所へ申請に行ってもＮＧが出てしまう場合があります。
豆知識として各地域の保健所により、若干のルールがあるようです。
例えば
診察室と待合室をパーティションで区切るのはありか。
Ａ地区保健所：不可。音を遮断するよう、壁にする
Ｂ地区保健所：可能であるが重みがあり、すぐに倒れないもの
Ｃ地区保健所：可能であるが動かないものにする
私も開業支援の中で各地域により基本ルールは一緒だが見解の違いが垣間見えてきました。
おすすめポイントは
開業したいポイントを決めたら、
平面図にイメージ間取りを書き、開業するエリアの保健所に確認しに行きましょう。
原嶋企画では、開業経験が豊富なスタッフがいます。
元記事: note（原嶋企画）
原嶋企画です。
多くの開業支援をする中で多くの先生とコンセプトのアイディアを出し合っています。
今回は、未病や予防まで意識する先生と話した際に、
そもそも原嶋君って、クリニックに今行こうって意識ある？と聞かれました。たしかに、３０代で仕事が忙しく、ちょっと太ってきた。採血してみないとかなと思う今日この頃。。。
仕事が忙しいを言い訳に、僕が行こうと決心した時間にはもうクリニックしまっていますし、日曜しか時間が取れないですが、多くのクリニックが
土曜は午前まで、日曜は休診日のところが多いです。
そんな話をする中で、ニーズとして多くのビジネスパーソンが同じ課題を持っているのではないかとブラッシュアップしていきました。
①通いやすい立地）
駅近や通勤路にあること
②夜遅くまでやっている
最低でも２０時まで開業していてほしい
③日曜日も開業している
午前だけでも空いていたら助かる
④オンライン診療もしている
まだオンライン診療は浸透していないがビジネスパーソンなら使いこなせる
⑤薬はその場か、自宅に届く
処方箋をもらってもやっている薬局が無ければ、もらうタイミングがない
⑥検査結果を携帯に送信されアプリに入れられる
日々のデータ管理を紙にすると無くす（健康データの見える化）
⑦待ち時間なし
待ち時間があっても近くのカフェで待つことができ呼び出される
こんな感じでビジネスパーソン向けのクリニックのブレストを行っていました。
原嶋企画では先生方のアイディアの創生を一緒に行いより良いクリニックの開業を二人三脚で目指します。
元記事: note（原嶋企画）
原嶋幸平です。
1991年生まれの32歳
埼玉県秩父市が故郷です。
小中高と地元秩父で生活し、大学で東京に出てきました。
家業が、薬局だったこともあり、医療系で何かやろうと決めていたものの、薬学部へは進学せずに池袋にある帝京平成大学へ進学。
柔道整復師免許と保健体育の教員免許を所得しました。
なぜ私が開業コンサルタント・医院経営コンサルタントになったか。
大学卒業後、柔道整復師として、整形外科クリニックに就職
そこで約10年間仕事をしました。
臨床も好きでしたが、
・どうやってクリニックは経営が回っているのか。
・採用って大変だな
・クリニックなのに患者さんを呼ばないとなんて
と医院経営ばかりに目が行き、10年のうち7年間を臨床をやりつつ
事務長という立場でクリニックに従事してきました。
整形外科クリニックの中では勢いのあるクリニックでしたので、
分院展開
訪問看護ステーション設立
訪問診療設立
等様々な経験をしてきました。
根本にあることは、来院された患者さんに「来てよかった、相談できてよかった」と言われるのがやりがいでした。
患者様にそうのように言ってもらうためには、
対応するスタッフが幸せ・やりがいをものつこと
そのスタッフが幸せ・やりがいを提供するためには
医院が安定し、十分な従業員満足を提供していることだと思っています。
10年務めたクリニックを退職し、
現在、2院の事務長としても対応しながら
この原嶋企画を立ち上げました。
コンセプトは
クリニックを経営する先生たちを
陰ながらサポートする
お守りのような存在でありたい
クリニックを経営される院長先生方は、経営しながら最前線で治療をされております。２足の草鞋を履く中でどちらかをおろそかにしてはいけないと緊張して日々を過ごされていることと思います。院長・事務長とはまた違う視点で、院内を多角的・客観的な視点から見ることで、従業員満足度の向上・サービスの質の向上・経営の安定繁栄をサポートいたします。
どんな些細なことでもご相談に乗ります。
まずは公式LINEよりお問い合わせください。
元記事: note（原嶋企画）
話題のChatGptにクリニック開業するまでの過程を聞いてみた。
僕の質問＞「クリニックの開業にかかるスケジュールを教えてほしい」
ChatGptの回答＞
クリニックの開業には、さまざまな段階と手続きが必要です。以下は、一般的なスケジュールの一例ですが、具体的な要件や法的規制は地域によって異なる場合がありますので、詳細は地域や国の法律や規制に従ってください。
アイデアと計画段階:
クリニックのコンセプトを確立し、ビジネスプランを作成する。
必要な専門医師やスタッフの雇用計画を立てる。
財政計画を作成し、資金調達の方法を検討する。
法的および規制上の要件:
開業許可を取得するために必要なすべてのライセンスや許可を申請する。
クリニックの構造、設備、設備に関する規制に従う。
資産の調達と設備:
適切な場所を選定し、リースまたは購入する。
診療室や待合室などの設備を整える。
スタッフの採用とトレーニング:
医師、看護師、事務スタッフなどを採用し、トレーニングを提供する。
システムの設定:
患者の予約と記録を管理するための情報システムを導入する。
医療機器や診断装置の設置と動作確認を行う。
クリニックのマーケティングと広告:
クリニックの存在を広め、患者を引き寄せるためのマーケティング戦略を立てる。
ソフトオープン:
クリニックの一般的な機能を確認し、適切に調整するためにソフトオープンを行う。
グランドオープン:
クリニックの正式なオープニングを行い、患者を受け入れる。
日常運営:
クリニックの日常運営を確立し、患者ケアを提供し続ける。
クリニックの開業は、法的、財務的、および運営上の多くの側面を考慮に入れる複雑なプロセスです。開業前に適切なプロフェッショナルアドバイスを受けることが重要です。地域の法律や規制を遵守し、成功を収めるために計画的に進めてください。
すごいですね。
これに沿って調べていけば本当にクリニック開業できてしまうかもしれませんね。
ただ、クリニック開業は一筋縄ではいきません。
各自治体によって、開設の手順や設備基準も違います。
このあたりは経験してみないとわからないと思います。
合同会社原嶋企画では経験を積んできましたので、各自治体のルールや細かい指導も含め、開業支援のお手伝いをしております。
元記事: note（原嶋企画）